Una falla masiva en la infraestructura tecnológica de Microsoft provocó interrupciones en servicios utilizados por millones de personas, empresas y organismos públicos. Los problemas comenzaron el jueves 12 de noviembre y continúan durante esta mañana de viernes 13. La compañía descartó, por el momento, indicios de un ciberataque.
Una caída mundial que afectó a millones de usuarios
Microsoft enfrentó una importante interrupción de sus servicios digitales que afectó a usuarios de distintas regiones del mundo. La incidencia comenzó durante la tarde del jueves 12 de noviembre y se extendió durante más de 12 horas.
Los primeros inconvenientes se detectaron en Exchange Online, la plataforma de correo electrónico empresarial de Microsoft. Posteriormente, los problemas alcanzaron otras herramientas vinculadas a Microsoft 365.
Miles de usuarios denunciaron dificultades para acceder a sus correos electrónicos, consultar mensajes y desarrollar tareas habituales.
La caída tuvo repercusiones en empresas, instituciones públicas y organismos que dependen de estas plataformas para sus actividades diarias.
¿Qué servicios de Microsoft dejaron de funcionar?
Entre las plataformas que registraron problemas se encuentran:
- Outlook y Exchange Online: dificultades para ingresar al correo electrónico, enviar mensajes y consultar buzones.
- Microsoft Teams: fallas en determinadas funciones vinculadas al calendario y la organización de reuniones.
- Microsoft Copilot: interrupciones en funciones del asistente de inteligencia artificial.
- SharePoint Online: dificultades para acceder a determinados recursos de colaboración empresarial.
- OneDrive y OneNote: problemas reportados en algunos servicios conectados con Microsoft 365.
No todos los usuarios experimentaron los mismos inconvenientes. Algunas herramientas continuaron funcionando parcialmente, mientras otras presentaron errores de conexión.
¿Microsoft fue víctima de un ataque informático?
La magnitud de la interrupción generó interrogantes sobre la posibilidad de un ciberataque contra Microsoft.
Sin embargo, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, informó públicamente que no existían indicios de que la falla estuviera relacionada con una actividad maliciosa.
Por lo tanto, no corresponde afirmar que Microsoft fue hackeado. Hasta el momento, la información disponible apunta a problemas técnicos en su infraestructura. EFE Noticias+1
¿Cuál fue la causa de la caída mundial?
Microsoft identificó una elevada carga en parte de sus sistemas informáticos distribuidos en diferentes regiones.
Según las explicaciones difundidas, varios servidores dejaron de responder correctamente. Esto provocó que otros equipos tuvieran que asumir una carga de trabajo mayor.
La situación generó un efecto en cadena que afectó las conexiones con Exchange Online y distintos servicios relacionados.
Los técnicos comenzaron a redistribuir el tráfico y recuperar servidores para estabilizar progresivamente la infraestructura. No obstante, la compañía continuaba investigando la causa definitiva del incidente. E
Empresas, gobiernos y servicios públicos afectados
Las consecuencias de la caída mundial superaron los problemas individuales de acceso al correo electrónico.
En Australia, las autoridades activaron mecanismos previstos en un acuerdo de resiliencia digital con Microsoft para solicitar prioridad en la recuperación de servicios esenciales.
En Japón también se registraron dificultades en comunicaciones de organismos gubernamentales, aunque las autoridades señalaron que no tenían constancia de incidentes en instalaciones sanitarias.
Asimismo, empresas de diferentes países experimentaron demoras en comunicaciones, facturación, atención al público y otras operaciones dependientes de la plataforma.
Viernes 13 de noviembre: avances en la recuperación
Durante la mañana del viernes, Microsoft reconoció que sus primeras medidas no habían logrado una recuperación sostenida de los sistemas.
Los técnicos identificaron procesos internos que estaban sobrecargando determinados servidores y provocaban que dejaran de responder.
Como parte de la respuesta, la compañía comenzó a aislar componentes, reiniciar servidores afectados y reintroducir progresivamente el tráfico.
Posteriormente, Microsoft informó que las nuevas medidas de optimización estaban mostrando resultados positivos en la estabilidad y capacidad de su infraestructura.
Sin embargo, al momento de esta actualización, todavía no se había confirmado el restablecimiento completo de todos los servicios.
El impacto alcanzó a organismos de seguridad y aerolíneas
La interrupción también afectó las operaciones de la Policía Federal australiana y de un organismo de inteligencia de ese país.
Asimismo, aerolíneas como Air India e IndiGo comunicaron dificultades en sus canales de atención por correo electrónico, aunque indicaron que los vuelos no estaban afectados.
La magnitud de la incidencia volvió a poner en discusión la dependencia mundial de un número reducido de proveedores tecnológicos.
¿Qué puede ocurrir durante las próximas horas?
La recuperación podría ser gradual, dependiendo de la región, el servicio utilizado y la capacidad de los servidores afectados.
Microsoft continúa trabajando para estabilizar su infraestructura. Mientras tanto, los usuarios pueden consultar el estado oficial de los servicios en Microsoft Service Health.
El episodio demuestra cómo una falla en sistemas compartidos puede afectar simultáneamente comunicaciones, empresas y servicios públicos de diferentes países.